Sobre overdelivering:
O termo norte-americano é usado para descrever uma ação administrativa muito simples: quando algo é entregue aos clientes, sejam internos ou externos, acima de suas expectativas.
Portanto, overdelivering é uma estratégia usada para oferecer ao cliente sempre mais do que ele espera. É um conjunto de práticas que visam superar as expectativas e, assim, aumentar a satisfação do público-alvo.
Você sabe como fazer overdelivering em eventos?
Como explicado, o overdelivering consiste na superação de expectativas. Em eventos funciona mais ou menos assim: primeiro você convida as pessoas para o encontro e explica o que elas podem esperar dessa reunião.
Ao chegar ao local, elas são surpreendidas por uma série de benefícios que não esperavam durante a vivência da experiência. Em outras palavras, você supera as expectativas dos envolvidos.
Qual é a importância dessa prática?
O overdelivering em eventos é importante porque cria experiências marcantes e únicas. Seus clientes ou colaboradores vão ficar encantados com os cuidados que a empresa teve por todos naquela ocasião, e esse momento tende a ficar gravado na memória de cada pessoa presente.
Então o que está esperando? O futuro esta ai, e todos nós temos que dar continuidade nos projetos, sonhos e metas. Sua empresa, colaboradores e clientes merecem planejamentos e realizações.
Na CEO MICE temos diversos tipos de eventos elaborados, inclusive os virtuais como: workshops, meetups para estimular o networking, seminários online, webinar, palestras e conferências.
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