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O que é sistema de reservas?

Geralmente, quando alguém decide fazer uma viagem, ao fazer a reserva do hotel em que ficará hospedado, a expectativa é sempre encontrar um processo simples e eficiente.

Caso esta não seja a realidade encontrada na hora de contratar este serviço, são grandes as possibilidades deste turista optar por se hospedar em outro lugar.

Desta forma, é imprescindível que os hotéis atendam a estas expectativas abdicando de processos manuais antigos e invistam em ferramentas online que permitam aos turistas fazerem reserva quando quiserem e pelo canal que acharem ser o melhor. 

Se para um turista comum essa é a realidade, a mesma se aplica para os gestores que precisam organizar as viagens corporativas dos seus colaboradores. 

Logo, contar com um bom sistema de reservas é fundamental. Afinal, ter um processo automatizado para reservar voos, hotéis, aluguel de carros e outros serviços pode facilitar muito todo este processo.

Quer saber o que são sistemas de reservas de hotéis e os principais benefícios? Confira este artigo!

O que é sistema de reservas de hotel?

Um sistema de reserva de hotel é um software usado na indústria hoteleira para gerenciar o inventário de quartos, tarifas e reservas.

Também chamado se sistema central de reservas (CRS), pode ser alojado no sistema de gerenciamento de propriedades do hotel ou ainda ser um software autônomo conectados ao PMS.

O CRS atua como a parte central do ecossistema de reservas, que também pode incluir um motor de reservas online, gerenciador de canais e sistema de gestão de receita.

Quando integrados, esses componentes trabalham juntos para ajudar os hotéis a gerenciar a disponibilidade de quartos, distribuição, reservas e receita.

Quais os benefícios do sistema de reservas?

Em primeiro lugar, o uso de uma ferramenta especializada traz autonomia e transparência no planejamento das viagens corporativas.

Isso ocorre uma vez que, o próprio funcionário fica responsável por organizar a viagem, o que se torna possível com poucos cliques. Além disso, este processo também ajuda na delegação de tarefas e evita que as lideranças de uma empresa passem muito tempo dedicadas a demandas burocráticas.

Vale ainda destacar que, as ferramentas de reservas oferecidas pelas OTAs (Online Travel Agencies) agências on-line de viagens, na tradução – permitam realizar a comparação de preços, exibir a lista de fornecedores, além de gerir as despesas de forma totalmente automatizada. 

Com a possibilidade de planejar todo o itinerário de viagem dos colaboradores em só lugar, todo o processo fica mais ágil e simplificado, proporcionando economia de tempo e dinheiro.

Sistema de reserva para viagens corporativas  

No caso das viagens corporativas, o sistema de reservas pode contar com diversas funcionalidades o que inclui a possibilidade de fazer a reserva de voos e hospedagem seguindo as determinações da empresa.

Algumas agências de viagem oferecem plataformas separadas para o self-booking de passagens aéreas e hotéis. Com a CEO Travel é possível contar com um serviço integrado com mais praticidade no processo de planejamento das viagens corporativas. 

Reserva de voos

Um sistema de reservas on-line com foco em voos também deve contar com algumas funcionalidades dentre elas com um fluxo de reserva de bilhetes aéreos direto com as companhias aéreas. 

Reservas de hospedagem

Ao contratar um serviço como o sistema de reservas focado em hotéis, é importante que ele ofereça opções com faixas de preço e localidades diferentes. Possibilitar que os viajantes que já se hospedaram no hotel possam deixar suas avaliações para que outros a vejam também é válido.

A ferramenta deve exibir todos os detalhes referentes às reservas de hotel, incluindo tipo de acomodação, serviços que estão inclusos, localização estacionamento, entre outras comodidades é fundamental. Assim, é possível que o colaborador opte por aquela que ele julgar ser mais confortável.

Vem para a CEO Travel!

A CEO Travel é uma agência de viagens e eventos corporativos que oferece soluções completas para gestão de viagens e eventos. 

A agência investe em tecnologia de ponta, oferecendo um sistema completo que garante autonomia aos viajantes na pesquisa, comparação e emissão de passagens aéreas, hospedagens e locação de veículos, tudo alinhado à política de viagens parametrizadas no sistema de gestão da CEO Travel. Além de maior controle e redução de despesas com viagens corporativas.

A CEO Travel também conta com uma equipe altamente qualificada com atendimento emergencial 24h/7, dando todo suporte necessário ao viajante do começo ao fim da jornada.

Para simplificar o processo de viagens corporativas da sua empresa, controlar e reduzir custos, consulte a CEO Travel e conheça o melhor sistema de gestão de viagens corporativas!

Acesse: www.ceotravel.com.br ou ligue: (11)3016-0060 e confira todas as nossas soluções!  

 
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Chip Internacional – Vale a pena? Confira Algumas Dicas

Contratar um plano de internet para o celular durante uma viagem internacional se tornou um item obrigatório já que, além de nos manter conectados com as redes sociais, o serviços também se trata de uma questão de segurança!

Pode parecer banal, mas ainda há turistas que não sabem que, para ter acesso às redes é preciso habilitar o chip da sua operadora – algo que pode ser muito caro –  ou então, contar com um chip internacional.

Neste conteúdo, a ideia é apresentar algumas opções de chip internacional que podem ser adquiridos  e utilizados durante a sua próxima viagem.

O que é chip internacional? 

Há basicamente dois tipos de planos que você pode escolher dependendo da necessidade:

Somente para dados de internet: são aqueles utilizados por viajantes que só querem ficar conectados nas redes sociais, usar Google Maps, Uber e Whatsapp para enviar mensagens ou fazer chamadas pelo aplicativo. 

Dados de Internet, ligações e SMS: estes são mais utilizados pelos turistas que precisam fazer ligações para o Brasil e ficar conectado na internet.

Dependendo do lugar de destino o chip pode ter variações de nome. Enquanto em alguns locais pode ser reconhecido como multipaíses, outros de sim card internacional. Aqui no Brasil é conhecido como chip pré-pago internacional. 

Como Adquirir um Chip Internacional?

Para quem hoje pretende comprar um chip internacional as formas de fazer isso são:

– Antes de viajar, ou seja, comprando aqui do Brasil, com empresas especializadas, pagando em dólar e sendo entregues no conforto da sua casa.

– Ao desembarcar no destino da sua viagem no próprio aeroporto ou em lojas de rua que disponibilizam a compra deste produto.

Vale a pena contratar a internet do plano que eu tenho aqui no Brasil para utilizar no exterior?

As empresas de telecomunicação que atuam por aqui oferecem serviços de internet no exterior chamados de roaming internacional. Esta até poderia ser uma boa opção, mas não é o caso já que as tarifas são muito altas.

Os valores para este serviço costumam partir de R$30 por dia e podem chegar a R$80, dependendo do seu destino e da sua operadora.

Ou seja, o roaming internacional dificilmente será mais barato que o chip internacional e, por isso, é algo que, financeiramente, não valeria muito a pena.

O que o chip contratado deve garantir ao viajante?

1- Uma boa cobertura de sinal no destino para o qual você está indo;

2- Um preço que seja acessível;

3- Uma internet eficiente e de alta velocidade;

4- Um suporte rápido em português para o caso de haver dúvidas;

5- Fácil instalação com configuração simples e descomplicadas.


Vem para a CEO Travel!

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Bagagem extraviada: Saiba o que fazer.

Depois de encarar um voo de longas horas, o desejo de qualquer viajante ao descer da aeronave é pegar sua bagagem, seguir para o hotel e descansar por algumas horinhas antes de explorar um novo destino.

Entretanto, ao acessar a esteira de bagagens do aeroporto e esperar praticamente todas as malas serem retiradas, nenhum sinal dos seus pertences. O extravio de bagagem pode até parecer raro, porém todo viajante está suscetível a passar por essa situação. 

Você sabia que, em média, 25 milhões de bagagens são perdidas por ano em todo o mundo, durante as viagens de avião? Isso é o que mostram os dados de um levantamento feito pelo SITA, empresa especializada em tecnologia para a indústria de transporte aéreo.

Logo, a primeira pergunta que paira sobre a cabeça de qualquer turista que se depare como uma situação como essa é quanto ao que fazer nessa hora, não é mesmo?

Pois bem, o primeiro procedimento é procurar a companhia aérea na área desembarque ou em um dos guichês da empresa para preencher o RIB (Registro de Irregularidade de Bagagem) ou outro documento em que possa ser registrado formalmente a perda da mala.

Ao fazer isso, procure ter em mãos o comprovante de despacho da sua mala uma vez que ele será necessário nessa hora. 

Uma informação que é importante nessa hora é saber que, a partir do momento em que você faz o check-in, seja no aeroporto ou em uma rodoviária, a companhia passa a ser responsável por sua bagagem.

Sendo comprovada esta situação, a empresa deverá indenizá-lo em caso de extravio ou danos, segundo o artigo 6º, VI e 14 do CDC (Código de Defesa do Consumidor).

Outra informação importante e que talvez não seja de conhecimento dos viajantes é que, se a viagem tiver sido contratada junto a uma agência de turismo, ela também deverá responder por este incidente.

Quanto tempo a empresa tem para localizar minha mala?

Caso a sua mala não seja localizada durante o período em que você estiver no aeroporto, a empresa terá que encontrá-la em no máximo 7 dias, caso o seu voo tenha sido nacional e 21 dias para viagens internacionais.

Caso os pertences sejam localizados, os mesmos deverão ser enviados pela empresa ao endereço informado no registro de perda, de acordo com uma resolução da ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil).

Após estes prazos, a companhia é obrigada a compensá-lo financeiramente por meio de uma indenização. O que deve ocorrer em até 7 dias.

O valor máximo a ser pago é de 1.131 DES – Um tipo de “moeda” internacional – que na cotação atual seria de R$5,110,98 para viagens em território nacional, e 1.000 DES, R$4.519,12 para viagens internacionais.

Declare seus pertences antes da viagem

Uma forma de se prevenir contra situações como essa envolvendo extravio de bagagens é declarando o valor de seus pertences em um formulário fornecido pela companhia aérea.

No entanto, é preciso ter atenção ao adotar esta medida, uma vez que cada companhia aérea tem o seu próprio critério para a declaração e, em alguns casos pode até cobrar uma taxa para que você possa informar formalmente o que está levando.

Outra forma de precaver é tirando foto ou filmando os pertences dentro da mala, assim como guardar notas fiscais de compra. Uma vez mais vale mencionar que cada empresa tem a sua regra no que diz respeito a indenização, porém, ao fazer isso, certamente ficará mais fácil garantir.

Objetos de valor como eletrônicos, dinheiro em espécie e joias não podem ser incluídos na declaração, caso não queira correr riscos, opte por levá-los na bagagem de mão.

E se eu estiver fora de casa, o que devo fazer?

Quando o passageiro não está em casa, cabe a ANAC obrigar a companhia aérea a arcar com as suas despesas básicas durante o período que for necessário para localizar a sua mala. Essa medida tem como objetivo garantir que você tenha acesso a itens indispensáveis, como roupas e produtos de higiene pessoal.

O valor de reembolso é definido por cada empresa, bem como os documentos que serão necessários serem apresentados para comprovar os gastos. Além disso, a quantia pode variar se o voo for internacional.

Confira outras dicas importantes que podem te trazer mais tranquilidade durante a sua viagem:

– Antes de sair de casa identifique todas as suas bagagens com o uso de etiquetas que devem contar com informações básicas como: nome, endereço completo e telefone. Retire todas as etiquetas de voos antigos, caso elas estejam afixadas na mala;

– Diferencie as suas malas com algum tipo de fita ou adesivo para que você e os outros passageiros tenham mais facilidades para identificá-la, principalmente se ela for preta ou de um tipo comum;

– Leve na bolsa de mão alguma quantidade em dinheiro da moeda corrente do país de destino – em caso de voos internacionais – ou dólares que são aceitos em todos os países, medicamentos e uma troca de roupa, principalmente se você está indo para um lugar que você não tenha residência;

Vale ressaltar que independentemente das precauções que você tome antes e durante a sua viagem, isso em nada afetará as responsabilidades que a empresa tem em caso de necessidade de reparação de danos ao consumidor.

 

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Como reduzir custos com Viagens Corporativas?

Se sua empresa pretende expandir o seu ramo de atuação e conquistar novos clientes e mercados, ela precisa despender valores com viagens corporativas para alcançar este objetivo.

Entretanto, é preciso destacar que, os gastos com estes deslocamentos são consideráveis. Alguns estudos estimam que o investimento necessário por parte das empresas pode comprometer entre 10% e 15% do orçamento disponível. 

Com o crescimento acelerado do mercado e a retomada dos negócios, é necessário que as empresas se organizem bem para continuar investindo, no entanto, mantendo o objetivo de, dentro do possível, reduzir custos com as viagens corporativas.

Como garantir que uma empresa esteja tomando as decisões corretas para não exceder o orçamento máximo permitido com viagens corporativas? Implementando métodos que sejam capazes de reduzir estes custos e melhorar os resultados a partir desta iniciativa.

Com planejamento e uma boa gestão voltada para o controle eficiente dos gastos e a diminuição das despesas indevidas com viagens corporativas, é possível sim evitar que a atividade comprometa a saúde financeira de qualquer empresa.

Se você gostaria de reduzir os custos da sua empresa com viagens corporativas, confira estas dicas!

 

Utilize a tecnologia como uma ferramenta importante

Todos os anos surgem tecnologias novas capazes de auxiliar na organização de despesas. Fazer o check-in da palma da mão por meio de um dispositivo móvel, por exemplo, é uma facilidade que além de economia de tempo, ainda oferece praticidade.

Com o avanço acelerado e o surgimento de novas tendências a cada dia, é imprescindível que o mercado de viagens corporativas faça uso desta inteligência artificial para reduzir os custos com viagens corporativas.

Oriente os colaboradores a cumprir a política de gastos corporativos

Não basta uma empresa investir e implementar uma política de gastos corporativos e não trabalhar para que os seus colaboradores respeitem o orçamento máximo das viagens corporativas.

Utilize plataformas e ferramentas que auxiliam no gerenciamento de gastos e garanta uma maior economia para os cofres da empresa.

 

Adote uma prestação de contas de viagens corporativas organizada

Não é raro surgir, durante uma viagem corporativa, alguns gastos que não foram planejados tanto pela empresa quanto para o colaborador. Apesar desta situação, é imprescindível que os valores gastos pelo funcionário sejam reembolsados por meio da prestação de contas. 

Uma forma de evitar que o funcionário gaste mais que o necessário é adotar uma política de reembolsos clara e organizada.

Outra forma de viabilizar isso é estabelecendo convênios e parcerias com uma empresa de táxi ou até mesmo um restaurante que seus colaboradores mais frequentam nas viagens.

 

Saiba o momento certo para a compra de passagem aérea

Comprar passagens aéreas no momento ideal é sinônimo de economia, mesmo quando há pouco tempo para planejar uma viagem corporativa.

De acordo com estudos, as empresas podem obter uma economia significativa comprando passagens aéreas entre 8 e 14 dias antes da viagem acontecer.

O melhor a fazer é se antecipar ao máximo. Quanto mais tempo for dedicado para essa tarefa, menos a empresa precisará gastar para realizar os seus negócios. 

 

Defina o roteiro da viagem de forma estratégica

Esta é mais uma dica importante para reduzir custos durante uma viagem corporativa. Entre encontros e reuniões em diferentes lugares, os colaboradores estão sujeitos a perder muito tempo se deslocando de um lugar para o outro. 

Ao ordenar as visitas combinando com a proximidade entre os destinos que serão visitados pelos colaboradores, é possível sim gerar uma economia significativa em serviços de deslocamento com transporte.

Esta medida também vale para viagens corporativas que se façam necessários encontros em cidades próximas. O ideal é planejá-las para otimizar o tempo e o custo com os deslocamentos.

 

Adote cartões de crédito corporativos para as suas viagens

Você sabia que cartões de crédito corporativos podem ser muito úteis na redução dos gastos com as viagens de negócios?
Umas das grandes vantagens ao fazer uso desta forma de pagamento é a possibilidade de trocar pontos acumulados por serviços. A vantagem é que esta lógica serve tanto para pessoa física quanto para o uso de um CNPJ.

Ao pagar as despesas com o cartão de crédito corporativo, a empresa acumula pontos que poderão ser trocados por passagens aéreas, reservas em hotéis ou até mesmo serviços similares que poderão gerar economia com as viagens corporativas.

Isso sem falar que muitos cartões ainda oferecem benefícios como seguro viagem ou seguro auto que poderão ser utilizados pela empresa.

 

Conte com um executivo de relacionamento para ajudar a reduzir os custos de viagens corporativas

Organizar todas estas ações e colocá-las em prática é uma tarefa que demanda tempo e necessitam de um especialista em sua condução. Por isso você pode contar sempre com uma agência de viagens de confiança.

O executivo de relacionamentos da agência ficará responsável por ajudar a reduzir os custos de viagens corporativas e oferecer suporte para resolução de problemas!

 

Vem para a CEO Travel!

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Hospedagem Corporativa: Dicas para escolher a melhor opção

Quando o assunto é viagem corporativa, o primeiro passo é viabilizar a aquisição das passagens aéreas. No entanto, os custos que envolvem este compromisso profissional vão muito além disso.

A hospedagem corporativa é um fator crucial e ela pode possibilitar ao colaborador desfrutar de uma boa experiência. No que diz respeito ao local, vale destacar que deve ser criterioso para não causar um custo elevado para os cofres da empresa.

No planejamento, o gestor responsável por definir os detalhes da viagem, precisa considerar, entre outras coisas, qual será o tipo de acomodação, os custos, a localização, o tempo de permanência, entre outros pontos para que o objetivo seja cumprido. 

Mas, mais uma vez, o objetivo principal é evitar despesas desnecessárias e em excesso, além de manter a segurança e o conforto do profissional. 

Confira neste post os detalhes que você deve levar em consideração na hora de definir e escolher a hospedagem corporativa em seu ambiente corporativo:

Analise a localização antes de fechar a viagem

Este é um dos principais pontos a ser observado durante a elaboração de um bom planejamento de viagem. A dica aqui é estar sempre atento aos locais em que o viajante terá que comparecer no decorrer da viagem.

Se possível, opte por um hotel que esteja localizado próximo aos locais de compromissos. Ao adotar esta prática, por mais simples que ela possa parecer, será possível evitar gastos com transporte, e deslocamentos desnecessários, sem falar que isso permitirá a ele realizar outras atividades, otimizando o tempo.

Verifique se as acomodações ofertadas atendem à demanda   

Antes de concluir a reserva, observe quais são os tipos de acomodações oferecidas pelo hotel. Opte por aquela que mais se encaixar com os padrões definidos para a viagem em particular.

Os hotéis costumam contar com diversas classificações de quartos, dentre elas: Standard, Superior, Luxo, Premium, Junior, além da suíte.

Geralmente, as acomodações menores, aquelas que oferecem apenas uma cama de solteiro costumam ser as mais utilizadas em caso de viagens corporativas com menor duração.  

Por outro lado, as acomodações maiores, que podem oferecer comodidades como as encontradas em uma casa com: sofá, micro-ondas entre outras utilidades, só devem ser escolhidas quando a permanência do profissional for longa.

Planeje todos os detalhes de forma antecipada

Qualquer que seja a viagem, principalmente quando for corporativa, planejá-la de forma antecipada é uma das principais chaves para que ela seja positiva para a empresa, além de econômica.

Quando se é negligente com certos detalhes que envolve uma viagem, isso pode acarretar contratempos, dentre eles preços mais altos. Além disso, os hotéis mais interessantes para a empresa poderão não estar mais disponíveis, por exemplo. 

Quando você planeja a viagem inteira com antecedência, você tem a oportunidade de escolher seguindo um planejamento e de acordo com as viabilidades da empresa. Pode ter certeza que, ao adotar esta prática, maior são as possibilidades de que tudo corra em perfeita ordem.

Uma viagem corporativa também pode oferecer benefícios

Existem serviços oferecidos pelos hotéis que não podem passar despercebidos no momento da escolha, já que eles podem tornar a permanência do colaborador mais confortável e produtiva durante a viagem de negócios.

Se não for onerar os cofres da empresa, antes de fechar a hospedagem, verifique se o hotel conta com sistema de Wifi com velocidade aceitável. Isso é muito importante já que é muito comum que reuniões onlines sejam necessárias durante a viagem. 

Já o ar-condicionado e uma pequena mesa que possa ser utilizada para trabalho e para fazer as refeições, também são pontos relevantes a serem considerados.   

Escolha uma boa agência de viagens parceira        

Como já deve ter ficado claro até aqui, planejar uma viagem corporativa envolve uma série de detalhes, não é mesmo? Apesar de tanta coisa para se preocupar, você e o seu time não precisam dar conta de tudo sozinhos. A dica, então, para garantir o sucesso dessas saídas da empresa é trabalhar ao lado de uma agência de viagens corporativas. 

Atualmente, algumas agências, dentre elas a CEO Travel é especializada em desenhar toda a trajetória de acordo com as necessidades da sua empresa e com as particularidades da viagem, seja em termos logísticos, recursos a serem empregados, tempo disponível, destino, entre outros.  

Portanto, a agência de viagens pode se tronar uma importante aliada para o sucesso das suas viagens de negócio ao contribuir para que você obtenha os melhores preços, condições, hotéis e passagens.

Automatize o processo com sistema de gestão de viagens

O sistema de gestão de viagens corporativas otimiza todo o processo de viagens corporativas. Desde o planejamento das viagens até o pagamento e reembolso e a identificação de possíveis fraudes. O sistema de gestão de viagens da CEO Travel permite de maneira autônoma e simplificada a pesquisa por voos, hospedagem, transporte etc. Além de envio de comprovantes de despesas por meio de fotos, geração automática de relatório de despesas, ressarcimento dos colaboradores em tempo mais ágil e muito mais. 

Vem para a CEO Travel!

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Self-booking: Quais vantagens que ele oferece?

Self-Booking - viagens corporativas

Antes de saber quais as vantagens do self-booking vale lembrar que ele se trata de uma ferramenta digital voltada à viagem corporativa, reunindo em uma só plataforma, todas as informações e processos de uma viagem, desde o seu planejamento até o check-out.

Por meio do self-booking é possível: 

–  encontrar os melhores preços de modo que seja atendida a política de viagem da empresa; 

–  reservar passagem e hospedagem, dentro do horário e período desejados; 

–  descobrir o tempo total de viagem; ter acesso a relatórios de viagens feitas, podendo identificar uma possível preferência de aeroportos, companhias aéreas e hotéis.

Por se tratar de uma ferramenta inovadora que modifica a forma de acompanhar a estadia de colaboradores em viagens a trabalho, o self-booking proporciona, ainda, algumas vantagens. Quer saber quais são? Confira!

Redução de custos   

Qual empresa atualmente não leva em consideração esta questão? Neste quesito podemos afirmar que o self-booking economiza recursos para a corporação, uma vez que ele é programado para encontrar os melhores preços, além de dispensar a participação de intermediários, já que os colaboradores realizam todo o processo.

Opções de escolha

Outra vantagem oferecida por meio da plataforma são as alternativas disponíveis para que o profissional tenha opções para escolher aquela que mais faça sentido para a empresa de modo que política de viagens seja respeitada. Neste escopo estão contemplados os tipos de quartos, voos, roteiros de deslocamentos dentre outros.

Otimização do tempo

A utilização de forma adequada do tempo é fundamental para uma boa produtividade dos colaboradores, além de ser um dos principais propósitos de uma viagem corporativa.

Por meio do self-booking é possível que os profissionais não tenham que se ocupar com comparações em diversos sites de agência uma vez que ele traz, de forma otimizada, o passo a passo para o cumprimento da viagem. 

Independência

Por fim, mas não menos importante é preciso destacar ainda que o self-booking corporativo permite que os colaboradores possam decidir as melhores datas de suas viagens. Caso surja algum imprevisto, não será necessário refazer todo o planejamento ou contratar intermediários, uma vez que esta plataforma consegue fazer todas as alterações.  

Vem para a CEO Travel!

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A retomada do turismo corporativo

Com a demanda reprimida ao longo dos meses de pandemia, a retomada do turismo corporativo começa a ganhar fôlego, amparada na volta dos eventos e rodadas de negócios.

Os impactos causados pela pandemia provocada pelo novo Coronavírus impactou de forma profunda praticamente todos os setores da economia e, um dos primeiros setores a sofrer as consequências foi o de viagens.

Para se ter uma ideia, entre os meses de março e novembro de 2020, o mercado de eventos e viagens corporativas registrou um prejuízo de R$ 49 bilhões, segundo dados da Associação Latino-Americana de Gestão de Eventos e Viagens Corporativas (Alagev). 

Apesar do cenário, já é possível vislumbrar a possibilidade de uma retomada do setor.

De acordo com o último relatório realizado pela Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas (Abracorp), em setembro, o setor registrou 96% de aumento no faturamento, se comparado ao mesmo período de 2020.

Este percentual representa o montante de R$ 453,4 milhões injetados na economia.

Em média, o turista brasileiro que viaja fazendo uso desta modalidade tem por hábito realizar de duas a três viagens nacionais de negócios anualmente, com duração média de dois a três dias. Já os gastos com a viagem giram em torno de R$ 1 mil e R$ 3 mil.

Embora ainda distante dos patamares pré-crise sanitária, os números animam o mercado e fortalecem a organização de roteiros e agendas para a consolidação do reaquecimento do setor em 2022 .

Pesquisa aponta que viagem a trabalho é essencial nos negócios

De acordo com a pesquisa Insights para o Turismo – Viagens Corporativas, da TRVL Lab Elo, lançada, em 2020, por uma das principais empresas brasileiras de tecnologia de pagamentos, 61,59% dos entrevistados pensam que viajar a trabalho é essencial para a realização de negócios.

Outro dado expressivo obtido por meio do levantamento aponta que 70% das pessoas que viajam a serviço aproveitam a oportunidade para conhecer lugares novos a partir desta oportunidade.

Neste período, foi registrado também um aumento do turismo de negócios atrelado ao turismo de lazer, ou bleisure. 

Cerca de 42,8% dos turistas corporativos revelaram querer conhecer um lugar novo durante uma viagem a trabalho.

Turismo corporativo precisa se adaptar a nova realidade

Apesar dos índices de contágio estarem controlados e as condições sanitárias estar dando sinais positivos devido ao fato de que mais de 144 milhões de brasileiros já foram totalmente imunizados, é cada vez mais nítida a necessidade de adaptação às novas formas de turismo corporativo.

Selo Turismo Responsável

O Ministério do Turismo disponibiliza, desde o ano passado, protocolos com boas práticas de higienização para organizadoras de eventos, centros ou locais de Convenções, feiras, exposições e similares, casas de espetáculos, entre outros.

A medida é um incentivo para que os consumidores se sintam seguros ao viajar e frequentar locais que cumpram protocolos específicos para a prevenção da Covid-19, posicionando o Brasil como um destino protegido e responsável.

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Entenda regras de reembolso de bilhetes aéreos, estendidas até outubro

Empresária usando máscara facial contra vírus enquanto caminhava.
Entenda regras de reembolso de bilhetes aéreos, estendidas até outubro

Antes de tudo, o Governo Federal editou Medida Provisória estendendo as regras especiais para alteração de passagens aéreas; para voos compreendidos entre 19 de março de 2020 até 31 de outubro de 2021. Essas regras estão previstas na Lei nº 14.034, de 5 de agosto de 2020. Além disso, foram adotadas para mitigar os efeitos da pandemia da covid-19 na aviação civil.

Segundo a lei, o passageiro que decidir adiar a sua viagem programada até outubro de 2021 ficará isento de multas. Caso aceite deixar o valor pago pela passagem como crédito para utilização futura com a mesma empresa aérea.

Já o consumidor que resolver cancelar a passagem e optar pelo reembolso estará sujeito às multas contratuais da tarifa adquirida e será reembolsado em até 12 meses.

O crédito deve ser concedido pela empresa aérea no prazo de 7 dias a contar da solicitação em valor igual ou maior ao da passagem aérea. Com prazo para utilização de no mínimo 18 meses. Deverá também ser assegurada a sua livre utilização, inclusive para a aquisição de passagem aérea para terceiros.

Na hipótese do reembolso, o valor da tarifa de embarque sempre deve ser reembolsado integralmente, mesmo que a passagem seja do tipo não reembolsável.

Por fim, para saber mais sobre as regras aplicáveis à alteração e ao reembolso de passagens aéreas, em razão da situação provocada pelo coronavírus, acesse a página Alteração de passagem aérea e direitos do passageiro.

ALTERAÇÃO PELA EMPRESA AÉREA

Eventuais alterações feitas pela empresa aérea, em especial quanto ao horário do voo e o seu itinerário (como a mudança de um voo direto para um voo com conexão ou mudança de aeroporto), devem ser informadas ao passageiro no prazo de até 24 horas antes da data do voo original.

Se a alteração do voo for superior a 30 minutos em voos domésticos e a 1 hora em voos internacionais, a empresa aérea deverá oferecer as alternativas de reembolso integral ou de reacomodação em outro voo disponível da própria empresa.

Além disso, nos casos em que não houver disponibilidade de voo da própria empresa aérea, a reacomodação ocorrerá em voo de terceiros, se disponível.

CANAIS DE ATENDIMENTO

Para informar sobre as regras do transporte aéreo de uma forma fácil e ágil, basta conferir o conteúdo da página Passageiro Digital. O Passageiro Digital traz as principais informações sobre os direitos e deveres dos passageiros, organizadas pelos temas mais buscados.

Se o passageiro tiver algum problema com seu voo, primeiro é necessário que procure os canais de atendimento da empresa aérea.

Por fim, se, mesmo após procurar a empresa, o problema persistir, ele poderá registrar uma reclamação na plataforma Consumidor.gov.br. A Anac monitora as reclamações registradas e o atendimento prestado pelas empresas aéreas na plataforma, visando subsidiar a regulação e a fiscalização do setor.

Fonte: Panrotas e Anac

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Sistema de Gestão de Viagens Corporativas: qual a importância e os benefícios

Jovem empregado olhando para monitor de computador durante o dia de trabalho no escritório.
Sistema de Gestão de Viagens Corporativas: qual a importância e os benefícios.

Primeiramente, o mercado de viagens e eventos corporativos movimenta bilhões todos os anos. Em 2019, foram R$ 75,9 bilhões, o que representou um crescimento de 4% em relação ao ano anterior.

Estes números, divulgados no início deste ano pela Associação Latino Americana de Gestores de Viagens e Eventos Corporativas (ALAGEV), comprovam o quanto este mercado é forte economicamente.

Em algumas empresas, por exemplo, o número de pessoas e a frequência das viagens corporativas é tão expressivo a ponto destas despesas ocuparem uma parte considerável dos gastos gerais da organização.

Além disso, buscar uma significativa diminuição destes custos, sem abrir mão dos benefícios estratégicos promovidos pelas viagens corporativas, é um dos maiores desafios para os gestores.

Entretanto, diferentemente do que muitos pensam, há formas de se adequar esta equação.

Saiba porque a gestão de viagens corporativas é benéfica e tão importante para a saúde financeira e bem-estar dos funcionários da empresa.

O que é uma viagem corporativa?

Basicamente, é aquela em que o colaborador viaja em nome da empresa para a qual trabalha e possui como meta atingir os objetivos da companhia.

Compreende este trabalho: visita a clientes, sedes, alinhamentos entre equipes remotas, participação de reuniões entre outros eventos de modo a tornar o colaborador um representante da organização.

Além disso, estas viagens também ainda resultam na conclusão de acordos comerciais e novas parcerias.

Qual é a importância da gestão de viagens corporativas?

De forma fácil e compreensível, a gestão de viagem corporativa refere-se a implantação de uma política interna com o objetivo de coordenar os processos e implementação de regras e normas durante as viagens a trabalho.

A ideia é que nessa política sejam definidos os deveres e direitos, tanto por parte das companhias, quanto dos funcionários.

Além disso, com uma política de viagens eficiente, as empresas conseguem executar este planejamento com base em normas internas e fazer a coordenação e o controle de custos, além de acompanhar o cronograma de viagens.

Por fim, uma boa gestão consegue minimizar os custos além de garantir a boa saúde financeira da companhia, bem como alinhar as necessidades dos funcionários e as expectativas da empresa em termos de resultados.

Quais os benefícios da gestão de viagens corporativas?

Padronização das políticas da empresa

Antes de tudo, um importante benefício é a possibilidade de, por meio de uma plataforma poder padronizar todas as políticas da empresa. Isto significa que o sistema pode ser customizado com base nas regras da corporação.

Desta forma, é possível limitar gastos, reembolsos, modelos de tickets, aprovações ou outros. Além disso, esta sistemática mantém todos os colaboradores alinhados e evita despesas inesperadas para a organização.

Visão clara de todo o processo

Com base nesta padronização e com o auxílio de um treinamento específico, os colaboradores passam a ter uma visão clara e objetiva a respeito das metodologias da empresa no que tange as viagens corporativas.

Vale destacar ainda que, um sistema de gestão de viagens corporativas deve resultar em ações mais assertivas, sejam elas para alinhamento com clientes, vendas, contratações de novas equipes ou outro motivo.

Capacidade de controlar custos e orçamentos

Um bom planejamento permite que a empresa tenha controle total sobre os custos gerados ao negócio com a realização das viagens corporativas. Não apenas no que diz respeito a quanto se irá gastar, mas como o capital será aplicado.

Aprovações de forma mais simples

Outro benefício é o processo de aprovação. Isto porque, ao invés de utilizar programas de tarefas, e-mails, telefones ou outras formas mais burocráticas, todas as autorizações são feitas de forma simples por meio da plataforma.

Por fim, com isso os colaboradores envolvidos no deslocamento têm acesso a esses processos, como os gestores, além do próprio funcionário.

Garantia de compliance

A princípio, definido como um conjunto de práticas de conformidade adotado na empresa, compliance visa assegurar o comportamento ético e o respeito aos procedimentos legais e fiscais da empresa.

Esta prática, entretanto, pode ser difícil quando os colaboradores não estão presentes.

Ou seja, uma gestão de viagens adequada também é uma forma de assegurar um maior controle sobre a integridade dos funcionários e da organização mesmo a distância.

Otimização da rotina

Sobretudo, comportamentos e compromissos que fogem ao propósito da viagem – o que inclui festas, compras e passeios – podem ser algo comum em muitas organizações.

Esta é uma prática que pode ser custosa, comprometendo assim a eficiência, bem como a produtividade dos funcionários.

Desta forma, uma boa gestão de viagens corporativa serve, ainda, para reduzir problemas e despesas extras dos colaboradores.

Para isso, basta criar um bom roteiro, que otimize a rotina durante a viagem contribuindo, assim, na redução de gastos que não sejam necessários.

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O que é e qual a importância do duty of care?

Placa escrita Duty of care.
O que é e qual a importância do duty of care?

Confira neste post as melhores maneiras de priorizar o duty of care.

Acidentes, possíveis catástrofes naturais, atrasos, cancelamentos e outras situações atípicas. São muitas as preocupações para quem viaja, principalmente para quem é o responsável pela viagem, neste caso, os travel managers.

Dentre as diversas atribuições dos gestores de viagens, está o duty of care um termo mundialmente usado que pode ser definido, basicamente, como o “dever de cuidar”.

Nesse sentido, é uma iniciativa de responsabilidade ética e legal que os empregadores devem tomar com o principal objetivo de preservar os funcionários de uma organização e prestar os devido auxílios quando necessários.

Organizações que falham em prestar atenção às responsabilidades do duty of care, posteriormente também falham em sua responsabilidade comercial, moral, jurídica e até mesmo social.

Por outro lado, vale também destacar que há o dever por parte do colaborador em seguir com as recomendações para viajar com segurança e evitar eventuais riscos.

Conheça algumas maneiras de priorizar essa política na prática e como isso fará diferença na gestão de viagens corporativas de uma empresa:

Antes da Viagem

Um detalhe que pode passar despercebido é que o gerenciamento de risco deve ser elaborado antes mesmo da viagem ser realizada.

Desta forma, os relatórios com informações sobre tudo que diz respeito a viagem devem estar atualizados para que o colaborador saiba quais as suas responsabilidades.

 

Relatório de situação

Para priorizar o duty of care em viagens corporativas um relatório deve ser elaborado pelo próprio departamento de gestão de viagens, mostrando dados específicos de quais serão os maiores riscos que os viajantes enfrentarão.

Estar atento aos possíveis imprevistos que podem acontecer antes da viagem é imprescindível.

Desta forma, o gestor terá como se programar para as resoluções dos problemas de forma mais ágil e em tempo hábil.

Entre as informações que devem contar neste documento estão o local, o que a empresa oferece (hotel, refeições, carro, etc.) e o que mais for interessante em um nível superficial.

Ou seja, é como se fosse um briefing do que o seu profissional viajante pode esperar ao chegar em seu destino final.

 

Relatórios informativos

Uma boa estratégia da empresa priorizar o duty of care é produzir, periodicamente e divulgar materiais que tragam informações como alertas globais, aumento de tarifas, acidentes internacionais, entre outros assuntos relevantes para seus colaboradores.

Essa é uma maneira de conectar o setor de viagens corporativas aos seus profissionais estabelecendo uma ligação mais próxima entre ambos. Uma forma simples de publicizar este conteúdo é por meio de newsletter.

Mantenha atualizadas as informações do colaboradores

Outro ponto importante, antes de tudo, é a atualização dos perfis de todos os colaboradores que viajam. Isso inclui número de telefone, endereço, contato de pessoas próximas e informações de plano de saúde.

Com informações atualizadas como número de telefone, endereço, contato de pessoas próximas e informações de plano de saúde de todos os colaboradores, é mais fácil determinar quais são as possíveis necessidades de cada viajante.

Com certeza, esta prática tornará o planejamento duty of care mais assertivo e seguro de tal forma que, caso ocorra alguma eventualidade será mais fácil prestar o atendimento de forma rápida e assertiva.


Durante a viagem corporativa

Se antes da viagem o gerenciamento deve ser feito, durante a viagem, a priorização pelo duty of care também é com toda a certeza fundamental.

Esclarecimento de dúvidas, cancelamento de voos, envolvimento em algum tipo acidente. Em viagens corporativas, é impossível prever os problemas que podem surgir, isto é, podendo sere algo simples ou emergencial.

Em resumo, duty of care segue extremamente necessário. Caso alguma situação como estas mencionadas ou outras aconteçam, saiba, antes de mais nada, como prestar o devido atendimento:

 

Disponibilize um canal direto para contato

A primeira maneira de priorizar o duty of care é estabelecer um contato direto com seu colaborador disponibilizando sobretudo, a ele um canal de atendimento que possa dar suporte 24 horas por dia, sete dias da semana.

Uma forma simples de se fazer isso, certamente é utilizando o WhatsApp ou algum outro aplicativo de mensagens.

Monitorar a viagem em tempo real por meio de aplicativo de tracking também é importante já que esta ferramenta torna possível verificar quais são as atividades do colaborador durante a viagem.

Plano Emergencial

Como já mencionado anteriormente, como situações inesperadas podem surgir durante uma viagem corporativa é importante ter um plano em caso de uma emergência.

Contar com um plano estratégico certamente ajuda a lidar com a situação de forma mais rápida e é o ideal.

Se possível, trabalhe com algo já esquematizado e dê ciência disso ao colaborador, assim ele vai ter uma ideia de como as emergências serão resolvidas caso seja necessária uma intervenção.


Fim da viagem

Para melhorar o duty of care, o ‘pós viagem’ inegavelmente também faz parte deste processo. Desta forma, é necessário buscar informações para ter uma cultura de sempre melhorá-lo.

Mas como isso é feito?

Por meio de um debriefing que em outras palavras, é um bate papo com o colaborador, ocasião em que ideias são compartilhadas, com prós, contras, além de um feedback sobre a viagem com um todo.

Ao fazer uso do debriefing é possível fornecer informações e possibilitar ao gestor (que em síntese pretende centralizar as viagens corporativas), quanto aos pontos que precisam ser melhorados.

Esta pratica, entretanto, precisa fazer parte de uma rotina para que possam ser levantados os principais pontos apresentados pelos colaboradores sobre cada viagem.

Com tempo e um volume maior de informações é possível portanto identificar quais são as deficiências do duty of care em viagens corporativas e saná-las.

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Fonte: Trade turismo

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