Gestores têm alterado o modo de comprar hospedagem

Gestores têm alterado o modo de comprar hospedagem. A Associação de Executivos de Viagens Corporativas (Acte Global) realizou uma pesquisa em parceria com a HRS. Onde revela como as práticas de compras de hotéis têm evoluído.

Intitulado “Um novo panorama no sourcing de hotéis”, o estudo revela uma tendência. Mais da metade (51%) dos programas de viagens mudou sua abordagem de negociação com hotéis nos últimos três anos. Com a grande maioria afirmando que economizou ao tomar uma nova direção.

Pressionados por diversos fatores que incluem o aumento das tarifas de hotéis, a fragmentação do mercado hoteleiro e o tempo necessário para as negociações. 48% dos gestores de viagens que fizeram alguma mudança decidiram terceirizar parte ou todas as aquisições de hotel para um provedor global de hospedagem ou para um especialista.

A pesquisa ainda revela muitas outras tendências que apontam para uma mudança no modo como as empresas – especialmente as maiores, com programas multinacionais – negociam com fornecedores de hotéis. Confira a seguir quais são elas:

Empresas que trabalham com um provedor global de hospedagem ou com uma consultoria relataram economia anual de 7% ao ano, enquanto as que trabalham com uma empresa de gerenciamento de viagens (TMC) relataram uma economia de 4% ao ano.

Aproximadamente um em cada dez programas (11%) relatou a implementação de “sourcing contínuo”, uma prática relativamente nova que faz o sourcing de hotéis por todo o ano, diferente da prática comum, realizada apenas durante o processo de RFP, o request for proposal, normalmente ao final de cada ano. Essas empresas relataram mudanças positivas, inclusive uma melhora no compliance, satisfação dos viajantes, economia financeira e maior flexibilidade de portfólio.

Além disso, uma das principais barreiras à adoção do sourcing contínuo é a falta de familiaridade com o assunto. 42% dos gestores de viagens que não implementaram esta funcionalidade não estão familiarizados com ela. Cerca de um terço (31%) menciona a falta de tempo ou de recursos.

Um quinto dos executivos responsáveis por viagens relatou que não são informados das mudanças nos negócios que poderiam afetar seus programas de hotéis. Por exemplo, a necessidade de crescimento em um novo mercado geográfico – a menos que ocorram durante a época de RFP. Isso sugere que, para os demais executivos que fazem o monitoramento ao longo do ano, o sourcing contínuo pode ajudar em uma tomada de ação mais rápida frente às alterações nos negócios.

Por fim, “Vivemos em uma era com sobrecarga de informação e rupturas constantes. Não agir rapidamente frente ao desenvolvimento do mercado pode sair caro para os gestores de viagens, tanto em termos financeiros quanto de satisfação do viajante”; afirma o diretor executivo da Acte, Greeley Koch.

Gestores têm alterado o modo de comprar hospedagem – FONTE: PANROTAS

Consulte agora um de nossos especialistas em viagens corporativas: : [email protected]